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1. METODOLOGÍA
2. CERTIFICACIÓN
3. REQUISITOS
4. CANCELACIÓN
5. CAMBIOS
6. DEVOLUCIONES
1. Metodología de Nuestros Programas
Cada programa formativo de Avanxa ha sido diseñado para ser impartido mediante metodologías de enseñanza-aprendizaje actuales y un diseño instruccional de vanguardia, validados por las instituciones que certifican cada propuesta.
La metodología asociada a cada programa se informa de manera explícita en la página correspondiente dentro de nuestro sitio web. Al inscribirse en cualquiera de nuestras instancias de formación, el estudiante declara conocer y aceptar la metodología estipulada.
Para una mejor comprensión, se definen a continuación algunos conceptos relevantes:
Actividad asincrónica: modalidad en la que el participante accede a los contenidos y recursos formativos en cualquier momento, sin necesidad de coincidir temporalmente con un docente.
Actividad sincrónica: modalidad en la que se desarrollan actividades simultáneas, permitiendo la interacción en tiempo real entre docente y participantes.
Modalidad autoinstruccional: formato en el que el participante gestiona su proceso de aprendizaje de manera autónoma, sin la guía directa de un docente.
Apoyo docente: instancia en la que un profesional está disponible para responder consultas, revisar actividades y entregar retroalimentación al aprendizaje, ya sea de forma sincrónica o asincrónica.
2. Política de Procesos de Certificación
Cada programa formativo de Avanxa ha sido diseñado para ser impartido mediante metodologías de enseñanza-aprendizaje actuales y un diseño instruccional de vanguardia, validados por las instituciones que certifican cada propuesta.
La metodología asociada a cada programa se informa de manera explícita en la página correspondiente dentro de nuestro sitio web. Al inscribirse en cualquiera de nuestras instancias de formación, el estudiante declara conocer y aceptar la metodología estipulada.
Para una mejor comprensión, se definen a continuación algunos conceptos relevantes:
Actividad asincrónica: modalidad en la que el participante accede a los contenidos y recursos formativos en cualquier momento, sin necesidad de coincidir temporalmente con un docente.
Actividad sincrónica: modalidad en la que se desarrollan actividades simultáneas, permitiendo la interacción en tiempo real entre docente y participantes.
Modalidad autoinstruccional: formato en el que el participante gestiona su proceso de aprendizaje de manera autónoma, sin la guía directa de un docente.
Apoyo docente: instancia en la que un profesional está disponible para responder consultas, revisar actividades y entregar retroalimentación al aprendizaje, ya sea de forma sincrónica o asincrónica.
3. Condiciones de Certificación
Cada programa formativo de Avanxa cuenta con certificaciones otorgadas por Instituciones de Educación Superior y/o por instituciones y empresas especializadas en la temática que aborda cada propuesta. Estas certificaciones se encuentran debidamente informadas en la página correspondiente dentro de nuestro sitio web y constituyen las únicas certificaciones que se otorgan al finalizar exitosamente el programa, siempre que se hayan cumplido los requisitos de aprobación dentro del plazo indicado en la ficha informativa de cada instancia formativa.
El certificado de aprobación y/o diploma podrán ser descargados en formato digital desde nuestra plataforma y contarán con un código electrónico de verificación.
4. Política de Cancelación y Reprogramación de Cursos de Avanxa
Avanxa se reserva el derecho de cancelar la realización de un programa formativo en los siguientes casos:
- cuando no se alcance el número mínimo de participantes requerido para su ejecución;
- ante fallas, interrupciones o caídas de su plataforma;
- o frente a contingencias que impidan desarrollar el programa en las condiciones comprometidas al participante inscrito.
En cualquiera de estas situaciones, se procederá a la devolución íntegra del monto pagado a las personas matriculadas, dentro de un plazo aproximado de 30 días corridos contados desde la notificación de la cancelación. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria, a la cuenta indicada por los participantes afectados.
5. Política de Cambio de Curso
Las personas inscritas en un programa formativo de Avanxa podrán solicitar la modificación de su inscripción a otro programa ofrecido por la institución, en las siguientes situaciones:
1. Cambio previo al inicio del programa
Las personas inscritas podrán solicitar el cambio a cualquier otro programa dentro de la oferta de Avanxa hasta un día hábil antes de la fecha de inicio programada.
- En caso de existir una diferencia de precio a favor del participante, esta será reembolsada conforme a lo indicado en el punto 3.
- Si la diferencia de precio es a favor de Avanxa, el participante deberá solicitar el cambio escribiendo a admision@avanxa.com. El cambio se hará efectivo una vez cancelada la diferencia, según las indicaciones de pago entregadas por los ejecutivos comerciales de Avanxa.
2. Cambio posterior al inicio del programa
Una vez iniciado el programa, las personas inscritas podrán solicitar el cambio de ciclo desde la fecha de inicio y hasta la fecha de término del programa en el que se encuentren inscritas. Este cambio solo podrá realizarse hacia una versión posterior del mismo programa.
Para estos casos, la solicitud deberá realizarse vía correo electrónico a soporteusuarios@avanxa.com, adjuntando los antecedentes que acrediten una situación excepcional, ajena al control del participante, que justifique la solicitud de cambio. Avanxa evaluará la solicitud y contará con un plazo de tres días hábiles para entregar una respuesta.
6. Política de Devoluciones
Las personas inscritas en un programa formativo de Avanxa podrán solicitar la cancelación de su inscripción y la devolución del monto pagado en las siguientes situaciones:
Las personas que se retiren hasta un día hábil antes de la fecha de inicio publicada en el sitio web al momento de realizar el pago tendrán derecho a la devolución total del monto cancelado. No obstante, si la persona accede a la plataforma educativa, se entenderá que ha iniciado su ciclo formativo y, por tanto, no podrá solicitar reembolso.
Una vez iniciado el programa, no procederá la devolución de dinero, considerando que a dicha fecha ya se habrán generado los costos asociados a su ejecución.
El retiro deberá ser formalizado mediante el envío de un correo electrónico a admision@avanxa.com, indicando el RUT de la persona inscrita y el nombre del programa.
De manera excepcional, durante la ejecución del programa, las personas inscritas podrán solicitar la devolución del monto pagado. Para ello, deberán adjuntar a su solicitud los antecedentes que acrediten una situación excepcional, ajena a su control, que justifique la imposibilidad de continuar con el programa. La solicitud será evaluada por Avanxa, quien contará con un plazo de tres días hábiles para emitir una respuesta. Solo se aceptarán devoluciones en casos de fuerza mayor que hayan afectado al participante o al desarrollo del programa y que cuenten con evidencia documental.
La devolución aprobada será efectuada dentro de un plazo de 30 días hábiles, contado desde la aprobación de la solicitud y la recepción de los datos bancarios, los cuales deberán ser informados por la persona interesada.
Toda solicitud de devolución contará con un plazo de hasta 48 horas hábiles para su revisión. La solicitud deberá enviarse directamente al correo admision@avanxa.com, adjuntando los antecedentes correspondientes. Con esta información, Avanxa evaluará cada caso y entregará una respuesta al participante a través del mismo medio.
